ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА КАК ЭЛЕМЕНТ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ

ORGANIZATION OF THE WORKING SPACE AS AN ELEMENT OF EMPOYEES MOTIVATION

Зубков Дмитрий Андреевич, студент 2 курса ФГБОУ ВО ГУЗ факультета Землеустройства, направления «Менеджмент».

Dmitriy A. Zubkov, the 2^st year of The State University of Land Use Planning student.

Аннотация: Проблема влияния организации рабочего пространства на мотивацию работников на сегодняшний день является крайне актуальной. В данной статье на конкретных примерах рассматривается опыт зарубежных и отечественных компаний, а также положительные и отрицательные стороны различных подходов в этой области.

Summary: The problem of influence of the organization of the working space on the motivation of workers is highly relevant nowadays. This article discusses the experience of foreign and domestic companies with specific examples, as well as the positive and negative aspects of various decisions in this area.

Ключевые слова: организация рабочего пространства, эффективность, условия труда, подходы.

Keywords: organization of the working space, efficiency, working conditions, approaches.

Организация рабочего пространства имеет одно из важнейших значений для всего рабочего процесса, так как напрямую влияет на состояние работников и, соответственно, на работу компании в целом. Благоприятные условия труда способствуют профессиональному росту, творчеству работников, повышению производительности труда, а неблагоприятные вызывают перенапряжение, переутомление, профессиональные заболевания и несчастные случаи, снижают качество и результативность деятельности организации, приводят к увеличению затрат, а следовательно, к экономическим потерям. Перед работодателем стоит задача найти такое решение, которое удовлетворит всех, поэтому он должен правильно определить концепцию устройства рабочих мест, исходя из особенностей компании.

Актуальность данной проблемы в наши дни особенно высока, это подтверждается тем, что даже сейчас создаются новые подходы к организации рабочих пространств. Основной тенденцией является переход к более открытому и свободному рабочему пространству, которое полностью удовлетворяет личным пожеланием сотрудника. Пока что данный тренд прослеживается в зарубежных компаниях, но постепенно проникает в систему ценностей современных российских компаний.

Опросы, проведенные специалистами HeadHunter и «Здоровый офис», показали, что более 90% респондентов отмечают прямую связь между удобством рабочего места и качеством, а также эффективностью работы. При этом 47% опрошенных отметили, что в комфортных условиях улучшается самочувствие и рабочие задачи выполняются более качественно. 44% сотрудников отмечает, что удобное рабочее место повышает настроение и позволяет лучше концентрироваться и решать профессиональные задачи. 35% респондентов указали, что комфортные условия свидетельствуют о заботе начальства о своих подчинённых. Однако 2% опрошенных считают, что значимость такого фактора, как комфортное рабочее место, крайне мала.

Существует два основных подхода к формированию рабочего пространства – это традиционная кабинетная система и «open space». У каждого из этих подходов есть как сильные, так и слабые стороны.

Офисы с отдельными кабинетами, в которых работает один или несколько сотрудников, являются стандартом рабочего места уже долгое время.

Преимущества:

• Наличие личного пространства у каждого работника. Сотрудник эмоционально привязан к своему личному рабочему месту, может самостоятельно обустроить для своих нужд и удовлетворения эстетических потребностей, что положительно скажется на его работе;
• Низкая вероятность конфликтов. Конфликтность почти всегда связана с количеством людей, которые одновременно находятся и трудятся в одном помещении, так с парой коллег по кабинету легче договориться, чем с десятком соседей при открытом пространстве;
• Оптимальные условия для сосредоточенной работы. При работе в отдельном кабинете сильно снижается количество отвлекающих от работы факторов, что позволяет работнику сосредоточиться на работе.

Недостатки:

• Высокие затраты на обустройство рабочего места. Для начала работы необходимо найти либо уже готовое помещение с отдельными кабинетами, либо заниматься их планировкой самостоятельно и далее обустраивать их изнутри. Весь этот процесс увеличивает издержки компании и, следовательно, уменьшает её эффективность;
• Усложнение контроля деятельности сотрудников. Менеджерам сложнее наблюдать за работниками, которые изолированы от них в отдельных помещениях;
• Слабое чувство сплочённости персонала. Работник не чувствует себя частью большого коллектива, если постоянно находится в собственном изолированном пространстве.

Офисы «open space», то есть офисы со свободной планировкой, впервые появились в Америке в середине прошлого века, и первоначально создавались с целью того, чтобы все сотрудники, независимо от их пола, социального статуса, должности и других характеристик, работали вместе в одинаковых условиях. Чаще всего в таких помещениях одновременно трудится большое количество сотрудников, выполняющих одну и ту же работу, например, в call-центрах.

Преимущества:

• Низкие затраты на обустройство. Для начала работы руководству требуется лишь найти просторное помещение и хотя бы минимально его обустроить рабочими местами;
• Сплочение коллектива. В таком офисе персонал по-настоящему ощущает себя одной командой и свободнее и эффективнее взаимодействует;
• Облегчённый контроль рабочего процесса. Менеджеру или руководителю намного легче следить за сотрудниками, которые находятся в одном помещении.

Недостатки:

• Отсутствие личного пространства. Данный тип рабочего пространства предусматривает, что на каждого работника выделяется крайне малая площадь для работы и никак не обеспечивается защита от окружающего шума, что может негативно повлиять на эффективность работы;
• Присутствие эффекта «толпы». У работника складывается дискомфортное ощущение того, что вокруг него образуется неорганизованная толпа, которая мешает его работе;
• Необходимость терпеть неудобства. У каждого человека есть собственные индивидуальные особенности и пожелания, но при свободном рабочем пространстве приходится терпеть дискомфорт, связанный с действиями других сотрудников.

На данный момент многие компании пытаются найти компромиссное решение, которое будет сочетать в себе лучшие стороны обоих подходов. Рассмотрим офис компании «Google» в Нью-Йорке, который представляет собой совокупность различных интересных решений, как в плане дизайна, так и в плане управленческих решений. Например, в этом офисе нет закреплённых за сотрудниками рабочих мест, то есть можно работать, сидя в холле на диване, в комнате с игровыми автоматами, в столовой или даже на крыше, либо можно использовать один из отдельных кабинетов, если сотрудник желает поработать индивидуально. Также в офисе присутствует множество точек интереса, которые позволяют работнику расслабиться даже на рабочем месте, например, игровые комнаты с настольным теннисом, настольным футболом и видеоиграми, спортзалы и комнаты со спа-процедурами. Сотрудники могут приводить на работу друзей, детей, родителей или родственников, что позволяет совмещать личную жизнь и работу без каких-либо проблем. Руководство и топ-менеджмент тоже могут самостоятельно выбирать место для работы и деловых встреч, что уменьшает чувство неравенства внутри коллектива. Всё это позволяет изменить отношение к работе с монотонной рутины на творческое самовыражение, что положительно сказывается на качестве и эффективности труда. «Google» вполне успешно реализовала систему «гибкого» рабочего пространства, при котором каждый сотрудник может найти удобный лично для себя подход.

Главными же минусами данной организации рабочего пространства является её высокая стоимость, которая не всегда может окупиться повышенной эффективностью работников, и невозможность её использования в некоторых типах компаниях, например, в медицинских клиниках, в связи с особенностью предоставляемых услуг.

В России же в большинстве случаев используются оба основных подхода в чистом виде, но преобладающим является кабинетный подход, как более традиционный. В настоящий момент руководство многих компаний понимает, что эти концепции устарели, и ищет новые решения. Уже сейчас встречаются представители «гибкого» рабочего пространства, например, офис «ВКонтакте» в Санкт-Петербурге, который представляет собой менее масштабный аналог офиса Google в Нью-Йорке, сочетающий в себе кабинеты для руководства и топ-менеджмента, свободные пространства для творческих отделений и кабинеты для различных деловых встреч и переговоров.

Подводя итоги, стоит отметить, что организация рабочего пространства на сегодняшний день претерпевает серьёзные изменения, так как предыдущие концепции по отдельности устарели, и появилась тенденция к их объединению для достижения максимально эффективного результата. Так многие компании по всему миру уже используют «гибкое» рабочее пространство, которое настраивается отдельно для каждого работника. В перспективе данный подход претерпит множество изменений прежде, чем станет основным, но уже большое количество компаний готово на качественные изменения в сторону индивидуального подхода к каждому сотруднику.

Список литературы:

1. HeadHunter.ru – статья «Организация рабочего места и мотивация сотрудников»;
2. Dengodel.com – статья «Плюсы и минусы офисов разных планировок»;
3. Infomanagement.ru – статья «Условия на рабочем месте и мотивация персонала»;
4. Varlamov.ru – статья «Офис Google в Нью-Йорке: работа мечты»;
5. Varlamov.ru – статья «Офис Вконтакте»;
6. Forbes.ru – статья «Мода на agile. Чем полезен новый метод организации офисного пространства»